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FAQ

よくあるご質問

Question乗馬をしていなくても入会できますか。
Answerはい、入会できます。乗馬未経験の方も大歓迎です。また、メンテナンスルームのみのご利用も可能ですので、どうぞお気軽にお越しください。
Questionメンテナンスルームの利用時に同伴者がいる場合、追加料金は発生しますか。
Answer同伴者様の料金はいただきません。小学生以上の方であればおひとり様までご同伴いただけます。
Question予約時間の何分前に到着すればよいですか。
Answer予約時間になりましたら、入口のQRコードにてご入館いただけます。それ以前の入館はできかねますので、予約時間に合わせてお越しくださいませ。
Question乗馬道具を持っていないのですが、大丈夫でしょうか。
Answerご安心ください。ブーツ、ヘルメット、キュロットを無料でレンタルしておりますので、手ぶらでお越しいただけます。
Question体重・身長・年齢の制限はありますか。
Answer18歳以上で体重100kg以下の方にご利用いただけます。身長の制限は特に設けておりません。
Questionシミュレーターと本物の馬の動きに違いはありますか。
Answer乗馬シミュレーターは、本物の馬の動きを忠実に再現しております。モニターに映し出されるCG映像と連動し、まるで実際の馬上にいるかのような臨場感をお楽しみいただけます。また、安全性を重視し、本物の馬特有の突発的な動きがないため、初心者の方にも安心してご利用いただけます。
Question乗馬シミュレーターで落馬することはありますか。
Answer安全性を追求したシミュレーターですので、ほとんど落馬の心配はございません。不規則な動きをすることはなく、固定された本体で安心して練習をしていただけます。
Questionどのような練習が可能ですか。
Answerインストラクターが隣で丁寧にサポートしながら、姿勢、バランス、正しい扶助操作の習得など、多彩な練習を行えます。また、データ分析を通じてご自身の癖を把握し、本物の馬上での技術向上につなげることが可能です。馬場経路の練習もお試しいただけます。
Question自分の鞍を使うことはできますか。
Answerはい、可能です。セルフ利用時はクラブの鞍をご利用いただきますが、インストラクター付きレッスンではご自身の鞍をご持参いただければ、馬場鞍、障害鞍、総合鞍のいずれでも対応いたします。
Questionどのレベルの馬場馬術まで対応していますか。
Answerグランプリ馬場馬術の全ての運動が可能です。ただし、これらの動きを習得するには基礎的な扶助操作を身につけることが重要です。
Question万が一、何か問題が発生した場合の連絡先はどちらですか。
Answer公式LINEアカウントのチャットにてお問い合わせください。
Question施設内にお化粧室はありますか。
Answerスタジオ内にはお化粧室の設置はございませんが、建物共有のお化粧室がスタジオ出口すぐ右手にございます。ご利用の際は必ずスマートフォンを携帯し、再入場の際にQRコードをご使用ください。
Question耳抜きが苦手ですが、水素カプセルは利用可能ですか。
Answer水素カプセルは気圧がかかるため、耳抜きが必要となります。耳抜きが苦手な方には飴や使い捨て耳栓をご用意しておりますのでご安心ください。まずは1.1気圧という低めの設定からお試しいただくことをお勧めいたします。なお、最高で1.35気圧まで調整可能です。初回はスタッフが付き添いますので、安心してご利用いただけます。
Questionメンテナンスルームの服装について教えてください。
Answer動きやすい服装でお越しいただければ問題ございません。
Question夜間に利用する際、スタッフの方はいるのでしょうか。
Answer夜間は無人営業となります。電気が消えている場合はお手数ですがご自身で点灯していただきます。
Questionダーマラックスは湿疹があっても使用可能ですか。
Answerご使用いただけます。むしろ肌の再生や傷の治癒を促進し、炎症を和らげる効果が期待できますので、ぜひお試しください。
Question予約時間前に入館できますか。
Answer申し訳ございませんが、予約時間ちょうどにならないと入館できません。ご了承くださいませ。
Questionスタジオから一度退出後、再入場は可能ですか。
Answerはい、可能です。退出の際は必ずスマートフォンをお持ちください。再入場時にQRコードで解錠が必要です。
Questionスマホを持たずに外に出てしまい、再入場できなくなった場合はどうすればよいですか。
Answer昼間であれば、近隣のお店などにお願いしてお電話をお借りし、HAS浜松乗馬クラブまでご連絡いただくことが可能です。ただし、夜間は連絡手段が限られるため、スマートフォンを忘れずに携帯していただくようお願いいたします。
Questionご使用に関して不明な点があればどうすればよいですか。
Answer公式LINEアプリのチャットよりお気軽にお問い合わせください。
Questionスタジオ内に緊急連絡用の電話はありますか。
Answerスタジオ内に電話の設置はございません。ご自身のスマートフォンをご利用ください。
QuestionQRコードをかざしても入館できない場合、どうすればよいですか。
Answer予約時間をご確認ください。予約時間になっても開錠されない場合は、公式LINEアプリのチャットよりお問い合わせください。
Question忘れ物に気づいた場合、どのように対応すればよいですか。
Answer公式LINEアプリのチャットよりお問い合わせください。